Periodo di prova, abbonamento e fatture

In «Amministrazione» → «Fatturazione» vedete lo stato della vostra scuola, la tariffa con prezzo e numero di bambini, la modalità di pagamento e tutte le fatture.

Periodo di prova

Una nuova scuola inizia con un periodo di prova, con tutte le funzioni. La data di fine compare in alto nella pagina. Dieci e tre giorni prima della fine e l'ultimo giorno, l'indirizzo di contatto della scuola riceve un'e-mail. Senza abbonamento la scuola resta poi 30 giorni in sola lettura, quindi tutti i dati vengono cancellati.

Scegliere l'abbonamento

Scegliete in «Abbonamento e modalità di pagamento»:

«Abbonamento mensile su fattura»: durata minima 6 mesi, poi disdicibile ogni mese. Ogni mese arriva una fattura, dieci giorni prima dell'inizio del mese.
«Abbonamento annuale su fattura»: 12 mesi. L'abbonamento si rinnova ogni volta di un anno; la fattura successiva arriva 30 giorni prima della scadenza, e potete disdire fino all'ultimo giorno dell'anno di abbonamento.

Le fatture arrivano in PDF con polizza di versamento QR per e-mail, pagabili entro 30 giorni. Non c'è una tassa di attivazione. Se scegliete l'abbonamento durante il periodo di prova, inizia il giorno dopo la sua fine; il periodo di prova resta gratuito. Potete passare in ogni momento dall'abbonamento mensile a quello annuale e viceversa; il cambio vale dalla fattura successiva.

Con carta o TWINT

Se la piattaforma offre il pagamento con carta o TWINT, compaiono i pulsanti «Abbonamento mensile con carta o TWINT» e «Abbonamento annuale con carta o TWINT». Si paga sulla pagina del servizio di pagamento Stripe; la piattaforma non riceve i dati della carta. Prezzi e durate sono gli stessi.

Stripe addebita automaticamente all'inizio di ogni periodo. Se sceglie l'abbonamento durante il periodo di prova, il primo addebito avviene solo il giorno dopo la sua fine.
Dopo ogni pagamento la ricevuta arriva in PDF per e-mail; si trova anche in «Fatture».
In «Stato dei pagamenti» vede il prossimo addebito e gli importi aperti. «Mezzo di pagamento, ricevute e abbonamento» apre il portale clienti: cambiare carta, scaricare le ricevute, passare tra abbonamento mensile e annuale (all'annuale subito, al mensile alla fine dell'anno di abbonamento) o disdire.
Se un addebito non va a buon fine, riceve subito un'e-mail con un link per pagare. Stripe riprova per alcuni giorni; per gli importi aperti valgono poi i termini qui sotto.
Se torna alla fattura, l'abbonamento presso Stripe termina alla fine del periodo in corso; poi arrivano fatture con polizza di versamento QR.

Indirizzo di fatturazione e fatture

In «Indirizzo di fatturazione» inserite l'indirizzo e toccate «Salva». Se «Indirizzo e-mail per le fatture» resta vuoto, le fatture vanno all'indirizzo di contatto della scuola. In «Fatture» trovate tutte le fatture con numero, data, importo e stato. Toccando il numero si apre la fattura in PDF; le fatture aperte contengono la polizza di versamento.

Se la scuola ha più bambini attivi di quanti ne comprenda la tariffa, appare un avviso. Nulla cambia automaticamente; contattateci.

Se una fattura resta aperta

Conta la scadenza della fattura aperta più vecchia:

Dopo 10 giorni: un promemoria di pagamento per e-mail.
Dopo 20 giorni: un sollecito per e-mail, senza spese di sollecito.
Dopo 30 giorni: stato «Fattura scaduta», con un'e-mail.
Dopo 60 giorni: l'amministrazione della scuola è in sola lettura. I contenuti non si possono più inserire né modificare; fatturazione ed esportazione restano accessibili. Per i genitori non cambia nulla: vedono tutto, possono annunciare assenze e rispondere e ricevono le loro notifiche.
30 giorni dopo tutti i dati vengono cancellati, con avviso 14 e 3 giorni prima.

Appena arriva il pagamento, la scuola è di nuovo pienamente utilizzabile. Se la scuola è in sola lettura dopo il periodo di prova, potete comunque scegliere un abbonamento qui.

Vedi anche: Disdire e Esportare i dati.