Disdire la scuola

La direzione può disdire Ufzack da sé in qualsiasi momento. Nulla va perso subito: avete abbastanza tempo per salvare i vostri dati.

Come fare

Aprite «Amministrazione» → «Fatturazione».
Toccate in fondo «Disdire la scuola».
La pagina vi mostra le date che valgono per la vostra scuola.
Digitate nel campo l'indirizzo della scuola, scritto in grassetto, esattamente così com'è.
Toccate «Invia la disdetta». Con «Non disdire» annullate.

L'indirizzo di contatto della scuola riceve una conferma per e-mail.

Cosa succede dopo

Fino alla fine della durata tutto funziona come sempre: con l'abbonamento mensile fino alla fine del mese di abbonamento in corso (decorre dal giorno di inizio dell'abbonamento, p. es. dal 4 ottobre al 3 novembre), nei primi 6 mesi fino alla fine della durata minima; con l'abbonamento annuale fino alla fine dell'anno di abbonamento. Se disdite durante il periodo di prova, è la fine di quest'ultimo, anche se avete già scelto un abbonamento; non costa nulla. La pagina indica la data esatta. Fino ad allora le fatture arrivano come sempre, poi più nessuna; una fattura già inviata per il periodo successivo viene annullata.
Poi 30 giorni in sola lettura: i genitori vedono tutto, la redazione è bloccata e non partono notifiche. Fatturazione ed esportazione restano accessibili.
Infine la cancellazione: tutti i dati della scuola vengono cancellati, cioè famiglie, appuntamenti, pagine informative, allegati e account. Non è reversibile. 14 e 3 giorni prima arriva un avviso per e-mail. Nei backup cifrati i dati restano ancora fino a 12 mesi dopo la cancellazione; servono solo al ripristino e poi scadono da soli. Le fatture alla scuola le conserviamo finché la legge lo richiede.

Esportare prima

Scaricate un'esportazione completa prima della cancellazione. È possibile fino alla cancellazione, anche durante la sola lettura. Come fare è spiegato in Esportare i dati.

Pagamento con carta o TWINT

Se paga con carta o TWINT, la disdetta termina anche l'abbonamento presso il servizio di pagamento Stripe, alla stessa data; poi non viene più addebitato nulla. Può disdire anche nel portale clienti, in «Mezzo di pagamento, ricevute e abbonamento»: durante la durata minima dell'abbonamento mensile, la piattaforma sposta allora la fine alla scadenza di quest'ultima. Se revoca la disdetta nel portale clienti, la scuola continua come prima.

Continuare comunque?

Se cambiate idea, scriveteci. Dopo la disdetta la pagina «Fatturazione» mostra fino a quando tutto funziona.

Possono disdire gli account con il ruolo direzione o admin. Maggiori informazioni sui pagamenti in Periodo di prova, abbonamento e fatture.