Résilier l'école

La direction peut résilier Ufzack elle-même à tout moment. Rien n'est perdu immédiatement: vous avez assez de temps pour sauvegarder vos données.

Comment faire

  1. Ouvrez «Administration» → «Facturation».
  2. Touchez en bas «Résilier l'école».
  3. La page vous indique les dates qui s'appliquent à votre école.
  4. Tapez dans le champ l'adresse de l'école, affichée en gras, exactement comme elle est écrite.
  5. Touchez «Envoyer la résiliation». Avec «Ne pas résilier», vous annulez.

L'adresse de contact de l'école reçoit une confirmation par e-mail.

Ce qui se passe ensuite

  • Jusqu'à la fin de la durée, tout fonctionne comme d'habitude: pour l'abonnement mensuel jusqu'à la fin du mois d'abonnement en cours (il court à partir du jour du début de l'abonnement, p. ex. du 4 octobre au 3 novembre), pendant les 6 premiers mois jusqu'à la fin de la durée minimale; pour l'abonnement annuel jusqu'à la fin de l'année d'abonnement. Si vous résiliez pendant la période d'essai, c'est la fin de celle-ci, même si vous avez déjà choisi un abonnement; cela ne coûte rien. La page indique la date exacte. Jusque-là, les factures arrivent comme d'habitude, ensuite plus aucune; une facture déjà envoyée pour la période suivante est annulée.
  • Puis 30 jours en lecture seule: les parents voient tout, la rédaction est bloquée et aucune notification n'est envoyée. La facturation et l'export restent accessibles.
  • Enfin la suppression: toutes les données de l'école sont supprimées, c'est-à-dire familles, rendez-vous, pages d'information, pièces jointes et comptes. C'est irréversible. Un avertissement arrive par e-mail 14 et 3 jours avant. Dans les sauvegardes chiffrées, les données restent encore jusqu'à 12 mois après la suppression; elles servent uniquement à la restauration et expirent ensuite d'elles-mêmes. Nous conservons les factures adressées à l'école aussi longtemps que la loi l'exige.

Exporter avant

Téléchargez un export complet avant la suppression. C'est possible jusqu'à la suppression, y compris pendant la lecture seule. La marche à suivre figure sous Exporter les données.

Paiement par carte ou TWINT

Si vous payez par carte ou TWINT, la résiliation met aussi fin à l'abonnement auprès du service de paiement Stripe, à la même date; ensuite, plus rien n'est prélevé. Vous pouvez aussi résilier dans le portail client, sous «Moyen de paiement, justificatifs et abonnement»: pendant la durée minimale de l'abonnement mensuel, la plateforme reporte alors la fin à l'échéance de celle-ci. Si vous annulez la résiliation dans le portail client, l'école continue comme avant.

Finalement continuer?

Si vous changez d'avis, écrivez-nous. Après la résiliation, la page «Facturation» indique jusqu'à quand tout fonctionne.

Les comptes ayant le rôle direction ou admin peuvent résilier. Plus sur les paiements sous Période d'essai, abonnement et factures.