Qui atteignons-nous ?

La page «Qui atteignons-nous ?» montre combien de familles l'école atteint par Ufzack, et lesquelles elle n'atteint pas. Seuls les comptes, les connexions, les abonnements push et les retours d'e-mail sont comptés, jamais les pages consultées. Vous activez le module «Portée» sous «Administration» → «Modules». La direction et l'administration trouvent la page sous «Administration» → «Qui atteignons-nous ?».

Chiffres clés

Sont prises en compte les familles avec au moins un enfant actif. En haut figurent, chaque fois avec la part en pourcentage:

• les familles avec un compte activé,
• les familles qui se sont connectées ces 30 derniers jours,
• les familles avec le push sur au moins un appareil, si le module «Notifications push» est activé.

S'y ajoutent les «Comptes connectés ces 30 derniers jours» et les «Adresses avec retour d'e-mail ces 30 derniers jours». Un retour est un e-mail qui n'a pas pu être distribué.

Qui vous n'atteignez pas

Sous «Ces familles, vous ne les atteignez pas», chaque famille concernée figure avec un «Motif»:

• Aucun compte activé: avec «Activer le compte», vous ouvrez la famille dans l'espace d'administration et y activez un compte parent.
• L'e-mail revient: toutes les adresses activées de la famille ont eu un retour ces 90 derniers jours, et personne ne s'est connecté depuis. Vérifiez l'adresse avec la famille.
• Invitation jamais acceptée: personne de la famille ne s'est jamais connecté.

Dans les deux derniers cas, «Renvoyer l'invitation» envoie une nouvelle invitation à tous les comptes activés de la famille. Si cela ne suffit pas, renseignez-vous auprès de la famille, par exemple si l'e-mail se trouve dans les indésirables.

Conseils

Consultez la page après les invitations et avant des communications importantes. Les familles non atteintes manquent des rendez-vous et des demandes; informez-les au besoin par un autre moyen.

Plus sur les invitations: Inviter les parents; sur les e-mails manquants: Code non reçu.