Code non reçu

Vous avez demandé un lien de connexion, mais aucun e-mail n'est arrivé? Vérifiez ces points dans l'ordre.

Vérifier d'abord

Attendez quelques minutes. Les e-mails n'arrivent pas toujours tout de suite.
Regardez dans le dossier spam ou publicité. L'expéditeur porte le nom de votre école, suivi de «via Ufzack».
Vérifiez que l'adresse e-mail ne contient pas de faute de frappe. La page confirme chaque demande de la même façon, même si l'adresse n'est pas enregistrée.
Utilisez l'adresse que vous avez donnée à l'école. Si vous en avez plusieurs, essayez les autres.

Demander un nouveau lien

Touchez à nouveau «Demander un lien de connexion» sur la page de connexion. Utilisez ensuite le code du dernier e-mail reçu. On ne peut demander que peu de liens par heure. Si plus rien n'arrive après plusieurs essais, attendez une heure.

Code invalide

Le lien et le code sont valables 60 minutes. En cas de faute de frappe, le champ du code reste affiché : saisissez simplement les six chiffres une nouvelle fois. Après cinq saisies erronées, le code et le lien deviennent invalides et la page vous l'indique. Demandez alors un nouveau lien. Vous pouvez saisir le code avec ou sans espace.

Adresse fausse ou ancienne

Vous ne pouvez pas modifier vous-même votre adresse e-mail. Adressez-vous à l'école: elle enregistre la nouvelle adresse. Si votre compte n'est pas encore activé, aucun e-mail n'arrive non plus; là aussi, l'école vous aide.

Si la page de connexion mémorise une mauvaise adresse, touchez «Ne plus mémoriser …» sous le champ et saisissez la bonne.

Plus sur la connexion: Se connecter sans mot de passe.